Garantia e Assistência Técnica Maxtemp

Garantia dos Equipamentos Maxtemp

Todos os equipamentos da linha Maxtemp — bombas de calor Compacto, Digital e Full Inverter — possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contada a partir da data de entrega ao consumidor final.

O Que a Garantia Cobre

  • Defeitos de fabricação em peças e componentes internos
  • Falhas no compressor decorrentes de problemas de fabricação
  • Defeitos no trocador de calor por falha de material ou fabricação
  • Falhas nos componentes elétricos e eletrônicos originais

O Que a Garantia Não Cobre

  • Danos causados por instalação incorreta (elétrica ou hidráulica)
  • Danos por manutenção inadequada ou falta de manutenção preventiva
  • Danos causados por uso de produtos químicos incompatíveis ou em concentrações acima do recomendado
  • Danos causados por uso de trocador convencional em piscinas salinizadas (exige titânio)
  • Danos causados por quedas de energia, surtos elétricos sem proteção adequada
  • Peças de desgaste natural (filtros, vedações, cabos de conexão)
  • Danos por eventos externos: inundação, queda de objeto, vandalismo
  • Equipamentos com número de série adulterado ou removido
  • Intervenções realizadas por terceiros não autorizados durante o período de garantia

Como Acionar a Garantia

  1. Entre em contato com a Maxtemp pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp (11) 99979-6043
  2. Informe o modelo do equipamento, número de série e a descrição do problema
  3. Nossa equipe avaliará o caso e orientará o procedimento: atendimento remoto, visita técnica ou envio do equipamento para análise
  4. Mantenha a nota fiscal ou recibo de compra — é o documento que comprova a data de aquisição para fins de garantia

Rede de Assistência Técnica

A Maxtemp conta com estrutura própria de suporte técnico e rede de técnicos autorizados em todo o Brasil.

Assistência Técnica Própria – São Paulo

Para clientes na região metropolitana de São Paulo e cidades próximas, a Maxtemp oferece atendimento técnico direto com equipe própria.

  • Endereço: Rua Candiolina Matos de Santana, 259 – Parque Continental II, Guarulhos – SP
  • WhatsApp / Telefone: (11) 99979-6043
  • E-mail: contato@maxtemp.com.br
  • Horário: Segunda a Sexta, 08h às 17h30

Representantes Autorizados em Outras Regiões

Para clientes em outros estados, a Maxtemp possui rede de representantes técnicos autorizados que realizam atendimento local. Entre em contato para indicação do representante mais próximo da sua região.

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Peças de Reposição

A Maxtemp mantém estoque nacional de peças de reposição para todos os modelos em produção. Principais peças disponíveis:

  • Compressores (originais por modelo)
  • Trocadores de calor (aço/cobre e titânio)
  • Placas eletrônicas e controladoras
  • Ventiladores e motores
  • Componentes hidráulicos (conexões, vedações)
  • Sensores de temperatura e pressão

Para solicitar peças, entre em contato informando o modelo e número de série do equipamento.

Manutenção Preventiva

A manutenção preventiva é fundamental para garantir o desempenho e a vida útil da bomba de calor. As principais tarefas são:

TarefaFrequênciaExecutor
Limpeza do evaporador (jato de água)A cada 3–6 mesesProprietário ou técnico
Verificação de vazamentos hidráulicosA cada 6 mesesTécnico
Verificação das conexões elétricasAnualTécnico habilitado
Verificação da carga de gás refrigeranteQuando indicado (queda de desempenho)Técnico certificado
Limpeza geral e inspeção completaAnualTécnico autorizado Maxtemp

Para agendar manutenção preventiva na região de São Paulo, entre em contato com a equipe Maxtemp.

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